Πολιτική Απορρήτου – Grattiano Casino

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου διέπει τον τρόπο με τον οποίο το Grattiano Casino (εφεξής «εμείς», «η εταιρεία» ή «Grattiano»), που λειτουργεί μέσω του διαδικτυακού τόπου https://grattiano.com/ και του domain gratiano.gr, συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών και παικτών της. Η προστασία της ιδιωτικότητάς σας αποτελεί κορυφαία προτεραιότητά μας και δεσμευόμαστε να ενεργούμε σε πλήρη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – Κανονισμός ΕΕ 2016/679) καθώς και με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η εταιρεία που εκμεταλλεύεται το Grattiano Casino. Για οποιοδήποτε ερώτημα ή αίτημα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της επίσημης ιστοσελίδας μας ή αποστέλλοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση επικοινωνίας που αναγράφεται στην ενότητα «Επικοινωνία» της ιστοσελίδας μας.

2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Κατά την εγγραφή σας, τη χρήση της πλατφόρμας μας και την επικοινωνία σας με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών, ενδέχεται να συλλέξουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, αριθμός ταυτότητας ή διαβατηρίου.
Στοιχεία επικοινωνίας: διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση κατοικίας.
Οικονομικά στοιχεία: στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού ή κάρτας πληρωμής, ιστορικό συναλλαγών, καταθέσεις και αναλήψεις.
Δεδομένα παιχνιδιού: ιστορικό στοιχημάτων, επιλογές παιχνιδιών, συμμετοχή σε προωθητικές ενέργειες όπως το Καλωσοριστικό Μπόνους 100% έως 500€ + 100 Δωρεάν Περιστροφές.
Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, πληροφορίες συσκευής, cookies και δεδομένα περιόδου σύνδεσης.
Δεδομένα επικοινωνίας: αλληλογραφία με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών, παράπονα και αιτήματα.

3. Σκοπός και Νομική Βάση Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς και βάσει των αντίστοιχων νομικών θεμελίων:

Εκτέλεση σύμβασης: Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων, παροχή πρόσβασης σε περισσότερα από 6.000 παιχνίδια και διαχείριση μπόνους και προσφορών.
Έννομη υποχρέωση: Συμμόρφωση με τη νομοθεσία κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML), επαλήθευση ηλικίας και ταυτότητας (KYC), υποβολή αναφορών στις αρμόδιες εποπτικές αρχές.
Έννομο συμφέρον: Πρόληψη απάτης, ασφάλεια της πλατφόρμας, βελτίωση των υπηρεσιών μας, ανάλυση στατιστικών δεδομένων.
Συγκατάθεση: Αποστολή διαφημιστικού υλικού, ενημερωτικών δελτίων και εξατομικευμένων προσφορών, εφόσον έχετε παράσχει τη ρητή συγκατάθεσή σας.

4. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Το Grattiano δεν πωλεί, δεν εκμισθώνει και δεν εμπορεύεται τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Ωστόσο, ενδέχεται να διαβιβάσουμε δεδομένα σας στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών, αποκλειστικά στο πλαίσιο της λειτουργίας της πλατφόρμας:

Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών: για την επεξεργασία οικονομικών συναλλαγών με πλήρη ασφάλεια.
Πάροχοι λογισμικού παιχνιδιών: για την παροχή πρόσβασης στο εκτεταμένο χαρτοφυλάκιο παιχνιδιών.
Αρχές επαλήθευσης ταυτότητας (KYC): για τη συμμόρφωση με τις ρυθμιστικές απαιτήσεις.
Εποπτικές και κρατικές αρχές: όπου απαιτείται από τη νομοθεσία ή κατόπιν δικαστικής εντολής.
Πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής και hosting: για τη διαχείριση και ασφάλεια της υποδομής μας.

Όλοι οι τρίτοι συνεργάτες μας δεσμεύονται από αυστηρές συμβατικές υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων και ενεργούν αποκλειστικά βάσει των οδηγιών μας.

5. Χρήση Cookies και Τεχνολογιών Παρακολούθησης

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της εμπειρίας περιήγησής σας, την ανάλυση της κίνησης και την παροχή εξατομικευμένου περιεχομένου. Τα cookies που χρησιμοποιούμε διακρίνονται στις εξής κατηγορίες:

Απαραίτητα cookies: Απαραίτητα για τη λειτουργία της πλατφόρμας και δεν απαιτούν τη συγκατάθεσή σας.
Αναλυτικά cookies: Μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας.
Cookies προτιμήσεων: Αποθηκεύουν τις προτιμήσεις σας για μελλοντικές επισκέψεις.
Διαφημιστικά cookies: Χρησιμοποιούνται για την παρουσίαση σχετικών διαφημίσεων, εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για τα cookies μέσω του banner cookies που εμφανίζεται κατά την πρώτη επίσκεψή σας ή μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

6. Ασφάλεια Δεδομένων

Το Grattiano Casino εφαρμόζει σύγχρονα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση, αποκάλυψη ή καταστροφή. Μεταξύ άλλων, χρησιμοποιούμε:

Κρυπτογράφηση SSL (Secure Socket Layer) για όλες τις επικοινωνίες δεδομένων.
Κρυπτογράφηση ευαίσθητων δεδομένων αποθήκευσης.
Ελεγχόμενη πρόσβαση στα συστήματά μας με αυστηρές πολιτικές εξουσιοδότησης.
Τακτικούς ελέγχους ασφαλείας και δοκιμές διείσδυσης.
Εκπαίδευση του προσωπικού μας σε θέματα προστασίας δεδομένων.

7. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, καθώς και για τη συμμόρφωση με τις νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις μας. Συγκεκριμένα:

Τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται για όσο διάστημα παραμένει ενεργός ο λογαριασμός σας.
Μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας, τα δεδομένα διατηρούνται για περίοδο έως 5 ετών σύμφωνα με τις απαιτήσεις AML/KYC και τη φορολογική νομοθεσία.
Τα δεδομένα επικοινωνίας διατηρούνται για περίοδο 3 ετών από την τελευταία επικοινωνία.

8. Τα Δικαιώματά σας

Βάσει του GDPR και της ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας, διαθέτετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

Δικαίωμα πρόσβασης: Να λάβετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που τηρούμε για εσάς.
Δικαίωμα διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εφόσον δεν υπάρχει νόμιμος λόγος για τη διατήρησή τους.
Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας υπό ορισμένες συνθήκες.
Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή.
Δικαίωμα εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης.
Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεσή σας, χωρίς αυτό να επηρεάζει τη νομιμότητα της προγενέστερης επεξεργασίας.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της επίσημης ιστοσελίδας μας. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός 30 ημερολογιακών ημερών.

9. Διαβίβαση Δεδομένων Εκτός ΕΕ/ΕΟΧ

Σε περίπτωση που απαιτείται διαβίβαση δεδομένων σας σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), διασφαλίζουμε ότι η διαβίβαση αυτή πραγματοποιείται σύμφωνα με τους κανόνες του GDPR, είτε βάσει απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, είτε βάσει κατάλληλων εγγυήσεων, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.

10. Υπεύθυνος Τυχερών Παιχνιδιών και Προστασία Ανηλίκων

Το Grattiano Casino δεσμεύεται στην υπεύθυνη διεξαγωγή τυχερών παιχνιδιών. Απαγορεύεται αυστηρά η συμμετοχή ατόμων κάτω των 21 ετών στην πλατφόρμα μας. Κατά τη διαδικασία εγγραφής και επαλήθευσης, συλλέγουμε τα απαραίτητα δεδομένα για την επιβεβαίωση της ηλικίας σας, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ελληνικής νομοθεσίας περί τυχερών παιχνιδιών.

11. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή, προκειμένου να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις νομικές μας υποχρεώσεις, στις υπηρεσίες μας ή στις πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων. Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω της ιστοσελίδας μας ή με ηλεκτρονικό μήνυμα. Η συνέχιση χρήσης των υπηρεσιών μας μετά την ισχύ των αλλαγών συνιστά αποδοχή της αναθεωρημένης Πολιτικής Απορρήτου. Η παρούσα έκδοση ισχύει από 1η Ιανουαρίου 2026.

12. Καταγγελία στην Εποπτική Αρχή

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τον GDPR ή την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) της Ελλάδας:

Ιστοσελίδα: www.dpa.gr
Διεύθυνση: Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα
Τηλέφωνο: +30 210 6475 600

13. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση, αίτημα ή ανησυχία σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από το Grattiano Casino, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω:

Ιστοσελίδα: https://grattiano.com/
Domain: gratiano.gr

Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας και θα απαντήσει στο αίτημά σας το συντομότερο δυνατό και εντός των προβλεπόμενων από τη νομοθεσία προθεσμιών.